So öffnest du die Website
Rufe die offizielle Adresse im Browser auf. Falls du eine Verknüpfung zum Startbildschirm anlegst, führt das Symbol wieder zur Website. Prüfe die Adresse vor der Anmeldung.
Grundlage: Browserzugang und Startbildschirm – NOVOLINE-Hilfe
Wenn die Seite nicht lädt
Öffne die Adresse in einem normalen Browserfenster. Bei einer Sperrmeldung notiere den Wortlaut und nutze den offiziellen Kontakt. Gib dabei kein Passwort weiter.
Grundlage: Hilfe und Kontakt
Browser nach Gerät auswählen
Öffne die offizielle Website im Browser.
iOS / iPhone
Öffne die Website in Safari. Eine Verknüpfung kannst du über das Teilen-Menü auf den Home-Bildschirm legen.
Android
Öffne die Website in Chrome. Suche im Menü nach der Option zum Startbildschirm.
Browser
Speichere die offizielle Adresse als Lesezeichen und prüfe vor dem Login die Domain.
Grundlage: Browserzugang und Startbildschirm – NOVOLINE-Hilfe
Wenn die mobile Seite nicht funktioniert
Wähle das beobachtete Problem.
Symbol öffnet eine andere Seite
Kontrolliere die Adresse. Lege die Verknüpfung von der offiziellen Website neu an.
Login schlägt fehl
Öffne die Anbieteradresse direkt im Browser und prüfe die Zugangsdaten dort.
Seite fordert einen Download
Verwende den vom Anbieter beschriebenen Browserzugang und prüfe das Angebot in der offiziellen Hilfe.
Startbildschirm-Option fehlt
Speichere die Adresse als Lesezeichen. Wenn du ein Symbol löschst, bleibt dein Spielerkonto bestehen.
Seite lädt nicht oder zeigt eine Sperrmeldung
Öffne die Anbieteradresse direkt in einem Browserfenster. Notiere den Wortlaut einer Sperrmeldung und frage den offiziellen Support.
Zahlung oder Spiel wurde unterbrochen
Prüfe vor einem neuen Versuch den Zahlungsstatus oder die Spielhistorie im Konto. Für eine Rückfrage notiere Uhrzeit, Betrag oder Spieltitel.
Grundlage: Browserzugang und Startbildschirm – NOVOLINE-Hilfe · Hilfe und Kontakt
Mobile Hilfe
Die Anbieterhilfe erklärt den Browserzugang und was nach einer unterbrochenen Runde passiert. Tippe auf ein Bild, um es zu vergrößern. Der direkte Abruf der Spiel-Lobby war gesperrt.
Wenn du die Spiel-Lobby selbst aufrufen möchtest, beginne über die offizielle Adresse im Browser. Bei einer Sperrmeldung hilft der offizielle Kontakt weiter.
Grundlage: Browserzugang und Startbildschirm – NOVOLINE-Hilfe · Hilfe bei unterbrochener Spielrunde – NOVOLINE-Hilfe · Hilfe und Kontakt
Redaktion dieser Seite
Dominik Keller
Fachredakteur für Online-Casinos und deutsche Glücksspielregulierung
Aus Kiel heraus verfolgt Dominik Keller seit zwölf Jahren, wie sich der deutsche Glücksspielmarkt unter dem Glücksspielstaatsvertrag entwickelt. Sein fachliches Zuhause sind die Slots selbst: Er erklärt nüchtern, wie RTP-Werte zustande…