Prüfweg im Konto auswählen
Die NOVOLINE-Hilfe nennt Video-Identifikation mit Ausweisfotos und Selfie, 1-Cent-Überweisung mit PIN sowie Verifizierung in teilnehmenden Spielhallen. Entscheidend ist die Methode, die dein Konto anbietet.
Wird nach dem Ausweis-Check noch die Adresse verlangt, nennt NOVOLINE eine höchstens sechs Monate alte Versorgerrechnung mit Name und Adresse. Bei einer Auszahlung kann der Anbieter zusätzlich die Inhaberschaft des Zahlungskontos prüfen.
Sieh im Konto und in deinen E-Mails nach, ob ein Nachweis fehlt. Die 72 Stunden ab Registrierung gelten für den vorläufigen Zugang und sind keine Bearbeitungsfrist. Nach erfolgreicher Prüfung ist das Konto laut Hilfe vollständig freigeschaltet.
Bei einer Ablehnung prüfe Gültigkeit, Lesbarkeit und die angeforderte Nachweisart. Reiche nur den fehlenden Beleg ein. Falls der Prüfbereich keine Alternative anbietet, nenne dem Support Dokumenttyp und Fehlermeldung.
Grundlage: NOVOLINE-Hilfe zur Verifizierung · Hilfe und Kontakt · Verifizierungsseite von NOVOLINE · Allgemeine Geschäftsbedingungen · Bearbeitung und Auszahlungsstatus
